Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9ok999, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ví).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu nhật ký (log) hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử tham gia trò chơi, thói quen cược, thời gian phiên chơi và tương tác với giao diện nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu và ảnh chân dung selfie khi yêu cầu xác minh tài khoản.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính đã nêu ở trên.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

9ok999 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

1. Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính khi cần thiết.
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
4. Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
5. Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh.
6. Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo khi có quy định bắt buộc.

Mọi mục đích sử dụng đều dựa trên cơ sở hợp pháp là thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, lợi ích hợp pháp của nền tảng hoặc sự đồng ý tự nguyện của bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9ok999 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các tình huống sau:

Tất cả các đối tác của chúng tôi đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9ok999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9ok999 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 5 năm kể từ khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ sổ sách tài chính.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 9ok999 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ các dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 9ok999 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

7 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 9ok999 và người dùng. Về phía nền tảng, chúng tôi cam kết:

• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã băm (hash) một chiều — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả nhân viên kỹ thuật.
• Áp dụng giới hạn số lần đăng nhập thất bại để chống tấn công dò mật khẩu (brute force).
• Gửi thông báo tức thì khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý bất thường.
• Cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. 9ok999 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng của 9ok999 có thể đặt máy chủ tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các điều khoản hợp đồng bảo mật chặt chẽ được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 9ok999, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu có giới hạn này theo các biện pháp bảo vệ đã mô tả.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9ok999 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu đây là thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 6.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 9ok999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 qua giao diện hỗ trợ trên nền tảng 9ok999.

Đối với các vấn đề bảo mật nghiêm trọng như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc rò rỉ dữ liệu, vui lòng đánh dấu email là "Khẩn — Vấn đề bảo mật" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.